شرایط ضمانت 7 روز بازگشت کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان شرکت آیزیس تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
ضمانت
1)ضمانت تاریخ انقضا
تمامی کالاهای ایرانی موجود درشرکت آیزیس بالای 9ماه و کالاهای خارجی موجود درآیزیس ، بالای 6 ماه تاریخ انقضا دارند و این تاریخ انقضا تضمین می شود. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد، تاریخ انقضای آن در صفحه محصول و در فاکتور اعلام می شود و به اطلاع مشتری می رسد تا مشتری با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا خرید انجام دهد.
ضمانت دریافت کالای سالم
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان شرکت آیزیس تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. برای اطلاع از نحوه بازگشت کالا، گزینه “نحوه مرجوعی کالا” را مطالعه نمایید.
1) نحوه ارسال در تهران
کالا در تهران، در زمان انتخابی شما با پیک ارسال می شود و در بازه 2-4 ساعت به دست شما خواهد رسید .
2) هزینه ارسال با پیک در تهران
خرید زیر 350 هزار تومان، هزینه ارسال با پیک 18500 تومان است. خرید بالای 350 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
3) نحوه ارسال به شهرستان ها
کالا با پست سفارشی به شهرستان ارسال می شود و بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از زمان انتخابی شما به دستتان می رسد. بنابراین زمان انتخابی شما برای ارسال، زمانی است که بسته شما در شرکت ایزیس آماده ارسال شده و به پست تحویل داده می شود. بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از آن به دست شما خواهد رسید.
4) هزینه ارسال با پست سفارشی به شهرستان
خرید زیر 350 هزار تومان، هزینه ارسال با پیک 18500 تومان است. خرید بالای 350 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
5) محصول با امتیاز “ارسال رایگان”
اگر محصولی در سبد خرید خود دارید که امتیاز “ارسال رایگان “دارد، هزینه ارسالی برای شما محاسبه نمی شود.
6) اطلاع از زمانبدی ارسال
تهران حداکثر 24 ساعت کاری و در شهرستان2 تا 3روز کاری بعد بسته به دست شما خواهد رسید.
7) حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده
امکان تغییر و حذف و اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش “است می توانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. و یا هزینه بدون هیچ قید و شرطی به شما برگشت داده می شود توجه کنید در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی “رفته باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد و لازم است تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به شرکت ایزیس بازگشت داده شود و سپس هزینه بسته با حساب شما بازگردانده شود.
8) نحوه تغییر تاریخ و یا آدرس ارسال
در صورتی که بسته شما در مرحله “ثبت سفارش” است امکان تغییر زمان ارسال و یا آدرس وجود دارد و می توانید برای اعمال تغییرات مورد نظر خود با امور مشتریان خانومی تماس بگیرید. اما در صورتی که کالا به مرحله “تحویل به بسته بندی” رفته باشد، امکان هیچ گونه تغییری در زمان و یا آدرس وجود ندارد و امور مشتریان به آن دسترسی ندارد. در این حالت، اگر نمی توانید در آدرس ثبت شده حضور داشته باشید و یا زمان ارسال برای شما مناسب نیست، باید تأمل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به شرکت آیزیس بازگشت داده شود و هزینه بسته با حساب شما بازگردانده شود.